Esposende Ambiente renova Certificados
A empresa
municipal Esposende Ambiente continua a ser um exemplo na adoção de boas
práticas, como comprova a renovação, por um período de mais três anos, das
certificações ao nível da Gestão da Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança no
Trabalho, e Responsabilidade Social.
A empresa,
cujo Sistema de Gestão Empresarial se encontra em reestruturação com vista a
uma maior adequação à atual realidade da empresa, foi alvo de auditoria por
parte da entidade certificadora, que atestou o cumprimento dos requisitos dos
referenciais normativos de suporte, felicitando a empresa pelo empenho e
competência demonstrados.
Ao longo de
seis dias, a equipa de auditores acompanhou as práticas adotadas pela Esposende
Ambiente no exercício das suas atribuições, destacando como principais pontos
fortes a reestruturação do Sistema de Gestão Empresarial em curso, com o
envolvimento dos responsáveis de cada um dos processos, nomeadamente na
identificação e acompanhamento de riscos e oportunidades e nos indicadores de
desempenho; o envolvimento e acompanhamento do Sistema de Gestão Empresarial
pela Administração; a utilização de ferramentas informáticas; a aposta contínua
na formação/sensibilização dos colaboradores; bem como a procura de soluções
para a melhoria das condições existentes nos locais onde a empresa desenvolve a
sua atividade.
Apesar de a
auditoria se desenrolar em função de diversos suportes documentais, os
auditores puderam também acompanhar as equipas responsáveis pela realização de
trabalhos no exterior, nomeadamente no controlo operacional das redes de água,
águas residuais e pluviais, na limpeza pública, na gestão de espaços verdes e
na fiscalização de empreitadas. Foram indagados colaboradores, reunidas
evidências objetivas do planeamento e operação da empresa, analisada
documentação, e avaliado o seu comprometimento com diversas partes
interessadas, nomeadamente clientes, colaboradores, fornecedores, e entidade
reguladora. De registar que, atualmente, a satisfação dos clientes com o
desempenho da empresa situa-se nos 87%.
A auditoria
decorreu em vários espaços da empresa, tendo sido acompanhados os trabalhos
realizados no edifício sede, no Armazém, no Parque de Resíduos, no Centro de
Educação Ambiental, no Horto Municipal, no Parque de Compostagem e na base de
apoio no Mercado Municipal de Esposende, tendo sempre em consideração a
perspetiva da qualidade do serviço prestado, do respeito pelo ambiente, e da
garantia de boas condições de trabalho.
Tendo
subjacente o cumprimento dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda
2030 da ONU, a Esposende Ambiente mantém a estratégia de qualidade de serviço,
respeito pelo ambiente e garantia de boas condições de trabalho.